قوانین بازگشت:

• سیاست بازپرداخت و بازگشت ما تا 7 روز پس از خرید کالا می‌باشد (7 روز از زمان رسیدن محصول به دست خریدار)
• برای واجد شرایط بودن جهت بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.
• کالای مرجوعی باید در شکل اولیه و بدون وجود هیچ گونه خراش و آسیب بازگردانده شود.
• برای تکمیل بازگشت شما، ما نیاز به رسید یا مدرک خرید داریم.
• موارد استفاده از گارانتی جزو شرایط بازگشت محسوب نمی شوند و تامین گارانتی اقلام بر عهده شرکت تولید کننده می باشد.
• هر موردی که در شرایط اولیه خود نباشد، به عللی که به دلیل خطای ما نیست، آسیب دیده یا از بین رفته طلقی می گردد و قابل بازگشت یا تعویض نمی باشد.
• محصولات شامل تخفیف غیرقابل بازگشت بوده و در زمره محصولات فروش قطعی قرار دارند.

ثبت درخواست بازگشت:

 برای ارائه درخواست عودت محصولات از طریق لینک واتس اپ موجود در سایت به همکاران ما پیام دهید و ابتدا علت تصمیم خود برای بازگشت و یا تعویض کالا را بیان کنید تا تیم پشتیبانی بتوانند درخواست شما را بررسی کنند ، سپس با هماهنگی و تایید توسط تیم پشتیبانی اقدام به ارسال مرجوعی خود نمایید.

ارسال و بازگردانی

• شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود. هزینه حمل و نقل غیر قابل استرداد است. اگر بازپرداخت دریافت کنید، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد. کلیه هزینه های بازگشت منجمله هزینه های حمل و نقل و ارسال و هزینه های دیگر برعهده مشتریان گرامی می‌باشد.
• بسته به محل زندگی شما، احتمال دارد مدت زمانی که ممکن است طول بکشد تا محصول مبادله شده به دست شما برسد، متفاوت باشد.
• هرکالایی را که شما مرجوع می کنید موظف هستید از روش های ارسال مطمئن استفاده نمایید و مسئولیت ارسال تا تحویل جنس به تک‌هارت‌مارکت، با شما می باشد، ما نمی توانیم تضمین کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت کنیم ، بلکه این شما هستید که باید ارسال آن را با روش صحیح و بسته بندی مناسب انجام دهید. بعنوان مثال اگر اقلام گران‌تری را برمی‌گردانید، می‌توانید از خدمات حمل و نقل قابل پیگیری یا خرید بیمه حمل و نقل استفاده کنید.
• برای بازگرداندن محصول خود، باید محصول خود را به آدرس زیر ارسال کنید:

اصفهان – کوی امام جعفر صادق – بوستان 5 غربی – پلاک 56 کد پستی : 8174657683

بازپرداخت

پس از دریافت اقلام مرجوعی شما و بازرسی آن توسط کارشناسان ما، از طریق واتساپ به شما اطلاع می دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت نموده ایم. همچنین تأیید یا رد درخواست بازپرداخت را به همراه دلایل این امر به شما اطلاع خواهیم داد.

در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می‌شود و به‌طور خودکار مبلغ مربوطه با کسر هزینه های احتمالی (هزینه ارسال توسط شما و مواردی که در بالا ذکر شد) به کارت بانکی شما واریز خواهد شد. ضمنا امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب، کالا خریداری شده است وجود دارد و تک‌هارت‌مارکت از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.